OpenScape Office
Inga fler telefonlistor och flaskhalsar,
Siemens HiPath 3000/4000, har ett öppet gränssnitt till externa system som är unikt.
Detta gör systemet ytterst lämpligt att använda till t.ex CallCenter-lösningar.
Det unika i systemet är att alla typer av telefoner kan ingå i en svarsgrupp, även trådlösa Dect-telefoner.
Traditionella indelningar i grupper som rundringning, utökade ringgrupper och ACD-grupper är en självklarhet.
Med kunskaps- och ärende-baserad samtalsfördelning (skill-based routing) når vi dock en nivå högre.
Här ser vi till att rätt samtal kopplas till rätt handläggare med rätt kunskap. Med avancerade analysmetoder kan vi dimensionera Ert CallCenter med rätt antal handläggare.
Stockholms Telefonaktiebolag har sedan monopolets avvecklande varit verksamma på den svenska Telekom marknaden
Läs merSverige är ett väldigt avlång land men i vårt samarbete inom Aditel gruppen finner vi ingen ort utom räckhåll. Med installationer från Kiruna i norr till Ystad
Läs merVåra projektledare, utbildare är alltid populära, både hos ledning och personal. Personalen blir omedelbart trygg i en kanske helt ny miljö och ledningen ser att
Läs merVi tillsätter en projektledare som i samarbete med en projektgrupp (bestående av tekniker från Stockholmstelefon AB, tekniker från eventuell underleverantör
Läs mer